Política de Devolução e Reembolso

6.1. O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, desde que:

  • O produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.

  • Seja apresentado comprovante de compra.
    6.2. Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão não estar sujeitos à devolução, salvo em casos de defeito de fabricação.
    6.3. Os custos de devolução internacional serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito comprovado ou envio incorreto por parte da FRIZO.
    6.4. Caso constatado uso indevido, danos ou ausência de acessórios, a devolução poderá ser recusada.
    6.5. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
    6.6. Produtos danificados durante o transporte deverão ser reclamados imediatamente no ato do recebimento junto à transportadora.